Mit Alira, unserem KI-Agent für automatisierte Kundenbetreuung, kann ein Großteil Ihrer Kundenanfragen eigenständig telefonisch, per Text-Chat oder per E-Mail erledigt werden - Rund um die Uhr, in natürlicher Sprache und unabhängig von Stoß- oder Öffnungszeiten.
Das Ergebnis: Der Arbeitsaufwand für Ihre Mitarbeiter im Support oder Callcenter sinkt deutlich. Sie profitieren von schnelleren Reaktionszeiten und effizienteren Abläufen. Für eine höhere Kundenzufriedenheit.
Dank der nahtlosen Integration in MOEVE Enterprise greift Alira sicher auf relevante ERP-Daten zu, verarbeitet Kundenanliegen in natürlicher Sprache und schreibt Informationen automatisiert in das System zurück. Dadurch entstehen durchgängige, digitale Prozesse – ohne Medienbrüche und ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Und das Beste:
Sie bleiben flexibel - denn Alira wird kontinuierlich optimiert und um neue Einsatzgebiete erweitert. Darüber hinaus lässt sich Alira an individuelle Anforderungen und spezifische Einsatzbereiche nahtlos anpassen.
Alira ist nahtlos in MOEVE Enterprise integriert und greift über den Access Layer sicher auf ERP-Daten zu.
Kundenanfragen werden von der KI analysiert und mit den entsprechenden ERP-Daten verknüpft.
Alira liest Informationen in Echtzeit aus MOEVE Enterprise aus, verarbeitet diese intelligent und schreibt Ergebnisse oder Prozessdaten automatisiert zurück.
Der Schutz sensibler Daten hat bei Alira höchste Priorität. Deshalb erfolgt die gesamte Datenverarbeitung ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Unsere Lösung ist DSGVO-konform und wird mit einem rechtssicheren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereitgestellt. Durch moderne Verschlüsselungsverfahren und umfassende Sicherheitsmechanismen gewährleisten wir eine sichere Verarbeitung und einen zuverlässigen Schutz Ihrer Daten.
Konkrete Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen
Mehr als ein KI-Assistent. Als intelligenter KI-Agent bearbeitet Alira Kundenanfragen eigenständig, greift auf Unternehmensdaten zu und führt definierte Prozesse automatisiert aus – per Telefon, Chat oder E-Mail.
Vorstand AMETRAS informatik AG
Vertrieb
KI Kundenbetreuung
Fon +49 751 5685-115
